Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Objet

FidelEasy permet aux commerçants de proposer un programme de fidélité, et à leurs clients d'obtenir une carte de fidélité numérique à ranger dans Apple Wallet. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site fideleasy-self.vercel.app et des cartes qu'il délivre.

Le service est édité dans le cadre d'un projet étudiant de l'Ensimag (Grenoble INP, Université Grenoble Alpes). Contact : support@fideleasy.com.

2. Inscription

  • L'inscription se fait depuis la page du commerce, ouverte par le QR code affiché en caisse. Elle est gratuite et ne demande ni compte ni mot de passe ;

  • Elle nécessite l'acceptation de la politique de confidentialité et des présentes conditions ;

  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne pas inscrire une autre personne sans son accord ;

  • Une adresse email correspond à une seule carte par commerce.

3. Votre carte

  • La carte est personnelle et propre à un seul commerce ;

  • L'ajout à Apple Wallet nécessite un iPhone. La carte n'est pas encore disponible sur Android ;

  • Le lien de votre carte et son QR code donnent accès à vos points : ne les partagez pas ;

  • Le solde affiché dans Wallet se met à jour après chaque passage en caisse, tant que la carte reste dans Wallet et que l'iPhone est connecté à Internet.

4. Points et récompenses

Chaque commerçant définit librement son programme : manière de gagner des points, paliers de récompense ou niveaux, et nature des récompenses. Les points sont crédités par le commerçant lorsqu'il scanne votre carte, et déduits lorsque vous échangez une récompense.

  • Les points n'ont aucune valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, ni transférables à une autre personne ou à un autre commerce ;

  • Le commerçant peut modifier son programme. Les points déjà acquis restent sur votre carte ;

  • L'attribution et la remise des récompenses relèvent du seul commerçant.

5. Usages interdits

  • S'inscrire sous une fausse identité ou avec l'adresse email d'un tiers ;

  • Reproduire, modifier ou falsifier une carte, un QR code ou un pass Wallet ;

  • Automatiser des inscriptions ou des requêtes, ou tenter d'accéder à des données qui ne vous concernent pas ;

  • Perturber le fonctionnement du service.

En cas d'usage frauduleux, FidelEasy ou le commerçant peut désactiver la carte concernée.

6. Responsabilités

FidelEasy fournit l'outil qui gère les cartes et les points. Le commerçant est seul responsable de son programme de fidélité et des récompenses qu'il accorde.

Le service est fourni dans le cadre d'un projet étudiant : sa disponibilité n'est pas garantie et il peut être interrompu, notamment pour maintenance. Apple Wallet est un service d'Apple Inc., soumis à ses propres conditions.

7. Suppression de la carte

Vous pouvez demander la suppression de votre carte et de vos données à tout moment en écrivant à support@fideleasy.com depuis l'adresse utilisée lors de l'inscription. Les points non utilisés sont alors perdus.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

9. Modifications et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer avec le service ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Elles sont régies par le droit français.