Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme FidelEasy (ci-après « la Plateforme »), vous acceptez de respecter l'intégralité de ces Conditions d'utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

FidelEasy se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. Votre utilisation continue de la Plateforme après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

2. Description du service

FidelEasy est une plateforme de programme de fidélisation qui permet :

• Aux commerçants de créer, gérer et suivre leurs propres programmes de fidélisation ;

• Aux clients d'accumuler des récompenses et des points de fidélité auprès des commerçants partenaires ;

• Aux utilisateurs d'accéder à leurs cartes de fidélité numériques via une application mobile et de les ajouter à leur portefeuille numérique (Apple Wallet, etc.) ;

• Aux commerçants de gérer les QR codes associés à leurs cartes de fidélité.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes, notamment votre nom, votre adresse e-mail et d'autres détails demandés.

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion ;

• Notifier FidelEasy immédiatement en cas d'accès non autorisé à votre compte ;

• Accepter l'entière responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte ;

• Fournir des informations véridiques et à jour.

FidelEasy se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte qui viole ces conditions ou qui fournit des informations fausses.

4. Droits d'utilisation et restrictions

Vous reconnaissez que vous utiliserez la Plateforme uniquement pour des fins légales et en conformité avec ces Conditions d'utilisation. Vous acceptez de ne pas :

• Modifier, copier ou reproduire aucun contenu de la Plateforme ;

• Utiliser la Plateforme pour toute activité frauduleuse ou illégale ;

• Tenter d'accéder à des zones non autorisées de la Plateforme ;

• Utiliser des outils automatisés pour collecter des données ou télécharger du contenu sans autorisation ;

• Interférer avec le fonctionnement normal de la Plateforme ;

• Contrefaire ou usurper des codes QR, des cartes de fidélité ou d'autres éléments de la Plateforme.

5. Programme de fidélisation

Les points de fidélité, les récompenses et les avantages fournis par la Plateforme sont régis par les conditions spécifiques de chaque commerçant partenaire. FidelEasy agit en tant qu'intermédiaire et ne garantit pas que les récompenses seront accordées conformément aux promesses des commerçants.

Les points de fidélité :

• Sont accordés selon les termes et conditions définis par chaque commerçant ;

• Ne peuvent pas être transférés à d'autres utilisateurs ;

• Peuvent être soumis à des délais d'expiration définis par le commerçant ;

• Peuvent être annulés ou réinitialisés à la discrétion du commerçant pour cause de violation des conditions.

FidelEasy ne sera pas responsable des litiges entre les utilisateurs et les commerçants concernant l'attribution, l'utilisation ou l'expiration des points de fidélité.

6. Codes QR et portefeuille numérique

Les codes QR générés par la Plateforme sont destinés à être scannés par les appareils mobiles autorisés pour accéder aux cartes de fidélité correspondantes. En ajoutant une carte à votre portefeuille numérique (tel qu'Apple Wallet) :

• Vous acceptez que votre données de fidélité soient synchronisées avec votre portefeuille ;

• Vous reconnaissez que le portefeuille numérique est fourni par un tiers et FidelEasy n'en est pas responsable ;

• Vous acceptez les conditions d'utilisation du fournisseur du portefeuille numérique.

7. Responsabilité limitée

La Plateforme est fournie « en l'état » sans garantie d'aucune sorte. FidelEasy ne garantit pas que :

• La Plateforme sera exempte d'erreurs ou d'interruptions ;

• Les défauts seront corrigés ;

• Le contenu sera exact ou à jour ;

• La Plateforme sera compatible avec tous les appareils et systèmes d'exploitation.

FidelEasy ne sera pas responsable des dommages indirects, particuliers, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser la Plateforme, y compris la perte de données, de profits ou d'opportunités commerciales.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la Plateforme, y compris les textes, les graphiques, les logos, les images et les codes logiciels, sont la propriété exclusive de FidelEasy ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier ou utiliser aucun contenu sans autorisation écrite préalable de FidelEasy.

9. Données personnelles

La collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité. En utilisant la Plateforme, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données selon les conditions décrites dans cette politique.

10. Liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes. FidelEasy n'est pas responsable du contenu, de la précision ou des pratiques de ces sites tiers. Votre utilisation de ces sites est soumise à leurs conditions d'utilisation respectives.

11. Résiliation et suspension

FidelEasy se réserve le droit de :

• Suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme à tout moment et pour toute raison ;

• Supprimer votre compte et vos données associées ;

• Réinitialiser vos points de fidélité en cas de violation des présentes conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions d'utilisation sont régies par la loi française. Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation de la Plateforme sera résolu conformément à la loi française et sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :

Email : support@fideleasy.com