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Pour les clients
Visitez notre site web et cliquez sur 'Créer un compte'. Remplissez le formulaire avec votre nom, adresse e-mail et d'autres informations demandées. Vous recevrez un code de confirmation par e-mail. Une fois confirmé, vous pouvez commencer à utiliser votre carte de fidélité !
Les points de fidélité sont automatiquement accordés lors de vos achats chez les commerçants partenaires. Le nombre de points dépend de chaque programme de fidélisation spécifique du commerçant. Consultez votre profil pour voir votre solde de points en temps réel.
Ouvrez l'application FidelEasy ou votre navigateur web. Utilisez la fonction 'Scanner QR' dans votre compte ou accédez à votre carte de fidélité numérique. Pointez votre téléphone vers le code QR du commerçant jusqu'à ce qu'il soit reconnu.
Une fois votre compte créé, vous verrez un bouton 'Ajouter à Wallet' sur votre carte de fidélité. Cliquez dessus et suivez les instructions pour ajouter la carte à votre portefeuille numérique. Vous pourrez alors accéder à votre carte directement depuis Wallet.
La date d'expiration des points dépend du programme de fidélisation de chaque commerçant. Consultez les conditions spécifiques du commerçant ou votre espace client pour connaître la durée de validité de vos points.
Non, les points de fidélité sont personnels et ne peuvent pas être transférés à un autre utilisateur. Chaque compte dispose de ses propres points accumulés.
Pour les commerçants
Inscrivez-vous en tant que commerçant en fournissant les informations de votre commerce. Une fois approuvé, accédez au tableau de bord pour créer et personnaliser votre programme de fidélisation. Vous pouvez définir les règles de points, les récompenses et gérer les clients.
Une fois votre programme créé, FidelEasy génère automatiquement un code QR unique. Vous pouvez l'imprimer, l'afficher en magasin ou le partager numériquement. Les clients peuvent le scanner pour accéder à votre programme de fidélisation.
Oui ! Notre tableau de bord vous permet de personnaliser les couleurs, le logo, et les informations de votre carte. Rendez votre programme unique à votre image de marque.
Votre tableau de bord de commerçant vous offre une vue complète des clients, de leurs points, de leurs historiques d'achats et des récompenses utilisées. Vous pouvez exporter ces données à tout moment.
Consultez notre page de tarification pour connaître les différents plans disponibles. Nous proposons des plans flexibles adaptés à tous les types de commerces. Contactez notre équipe commerciale pour discuter d'options personnalisées.
FidelEasy offre une API et des intégrations avec les principaux systèmes de point de vente. Contactez notre équipe technique pour discuter des options d'intégration adaptées à votre système.
Compte et sécurité
Connectez-vous à votre compte, allez dans les paramètres et cliquez sur 'Modifier le mot de passe'. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe sécurisé.
Si vous soupçonnez une activité suspecte, contactez-nous immédiatement à support@fideleasy.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte et examiner toute transaction non autorisée.
Oui, nous utilisons le chiffrement HTTPS/TLS, l'authentification sécurisée et d'autres mesures de sécurité avancées. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la protection de vos données.
Allez dans les paramètres de votre compte et cliquez sur 'Supprimer le compte'. Veuillez noter que cette action est irréversible et toutes vos données seront supprimées.
Oui, vous pouvez activer les notifications pour recevoir des alertes sur vos points, vos récompenses, les promotions et les mises à jour des commerçants partenaires. Gérez vos préférences de notification dans les paramètres.
Problèmes techniques
Essayez d'abord de redémarrer votre téléphone et de vider le cache de l'application. Si le problème persiste, consultez si une mise à jour est disponible. Si rien ne fonctionne, contactez support@fideleasy.com avec des détails sur le problème.
Assurez-vous que votre appareil photo fonctionne bien, que la lumière est suffisante et que le code QR est clairement visible. Essayez de vous rapprocher ou de vous éloigner pour trouver la bonne distance. Si le problème persiste, le code QR peut être endommagé.
Vérifiez votre dossier spam. Assurez-vous d'avoir fourni la bonne adresse e-mail lors de l'inscription. Si vous continuez à ne pas recevoir d'e-mails, contactez support@fideleasy.com pour renvoyer le lien de confirmation.
Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié' et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe.
Les raisons peuvent être une connexion Internet faible, un timeout ou un problème avec votre payment. Vérifiez votre connexion et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance.